O governador interino do Amazonas, Roberto Cidade, inaugurou nesta terça-feira (14) a nova estrutura do Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) Sumaúma, na zona norte de Manaus. A unidade foi revitalizada e passa a operar com maior capacidade, tecnologia e reorganização dos serviços.
Localizado em uma das áreas mais populosas da capital, o PAC foi ampliado para atender até 300 mil pessoas por ano, crescimento de 50% em relação ao volume registrado anteriormente. Mesmo durante as obras, o espaço manteve funcionamento parcial, evidenciando a demanda da região por serviços públicos.
A modernização incluiu melhorias na estrutura física, com nova climatização, iluminação, mobiliário e reconfiguração dos espaços internos. A ampliação dos guichês e a reorganização do fluxo de atendimento buscam reduzir o tempo de espera e tornar o serviço mais ágil.
Outro avanço é a implantação de um sistema digital de gestão, que permite acompanhar atendimentos em tempo real e otimizar filas. A unidade também passou a contar com totens de autoatendimento e computadores para acesso a serviços públicos, ampliando a autonomia dos usuários.
O espaço recebeu adaptações voltadas à acessibilidade, com áreas específicas para pessoas com deficiência, além de equipes preparadas para atendimento inclusivo. A estrutura reúne serviços de diferentes órgãos em um único local, como emissão de documentos, atendimento jurídico e suporte social.
O PAC Sumaúma integra a rede estadual de atendimento ao cidadão, que soma 22 unidades em funcionamento. Apenas em 2025, o sistema já ultrapassou 1,3 milhão de atendimentos em todo o Amazonas, consolidando-se como um dos principais canais de acesso a serviços públicos no estado.
Durante a agenda, também foram apresentados serviços complementares, como a cabine de telemedicina do programa Saúde AM Digital e uma nova unidade da Defensoria Pública instalada no local, ampliando a oferta de atendimento à população.
