A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) aplicou R$ 5 milhões em multas à concessionária Águas de Manaus durante o primeiro semestre de 2026. A sanção é fruto de 14 autos de infração lavrados após fiscalizações constatarem diversas irregularidades na prestação dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário na capital. As penalidades visam assegurar o cumprimento das metas contratuais e garantir maior qualidade no atendimento prestado à população.
Entre as autuações emitidas no período, cinco foram motivadas pela má qualidade na recomposição do pavimento asfáltico executada pela empresa após obras nas redes de saneamento. Os fiscais identificaram falhas graves nas vias, como desníveis, afundamentos e recalques que comprometem a segurança do tráfego urbano. Os outros nove autos de infração referem-se a problemas operacionais nos sistemas de água e esgoto, identificados tanto em vistorias técnicas do órgão quanto a partir de reclamações registradas pelos próprios cidadãos.
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, destacou que a aplicação das multas segue critérios estritamente técnicos e busca corrigir os descumprimentos contratuais constatados ao longo do semestre. Atualmente, os 14 autos de infração encontram-se em fase de recurso, etapa na qual a concessionária pode apresentar sua defesa para avaliação do Conselho Municipal de Regulação e Fiscalização dos Serviços Públicos Delegados.
Paralelamente ao processo administrativo, a agência reguladora mantém o monitoramento das intervenções de campo e orienta a comunidade a continuar registrando denúncias sobre falhas no serviço. Os moradores de Manaus podem encaminhar solicitações e reclamações diretamente à Ouvidoria do órgão por meio do site oficial www.ageman.manaus.am.gov.
