O Tribunal de Contas do Estado do Amazonas destacou nesta segunda-feira (16) a importância da escuta ativa e do diálogo entre instituições públicas e cidadãos durante as comemorações do Dia Nacional do Ouvidor. A data também marca um momento simbólico para a Corte de Contas amazonense, já que a Ouvidoria do tribunal completa 20 anos de atuação.
No órgão, a Ouvidoria do TCE-AM funciona como um canal direto de comunicação entre a população e o tribunal. Por meio do serviço, cidadãos podem registrar denúncias sobre possíveis irregularidades, solicitar providências relacionadas a serviços públicos e encaminhar sugestões para melhorar a gestão pública.
A presidente do tribunal, Yara Amazônia Lins, ressaltou que a Ouvidoria tem papel fundamental para aproximar o órgão da sociedade e ampliar a transparência na administração pública. Segundo ela, o canal fortalece a participação cidadã e contribui para aprimorar o acompanhamento das políticas públicas no estado.
O conselheiro-ouvidor Mario de Mello destacou que cada manifestação recebida representa uma oportunidade de melhorar a gestão pública. De acordo com ele, a Ouvidoria atua como espaço de escuta ativa, garantindo que as demandas da população cheguem às instituições responsáveis.
Atualmente, o tribunal disponibiliza diferentes canais de atendimento para facilitar o acesso da população, incluindo portal na internet, e-mail e atendimento via WhatsApp. Além disso, a Ouvidoria desenvolve projetos voltados ao estímulo da participação cidadã, como os programas Aluno Ouvidor, Ouvidoria na Comunidade, Ouvir Amazonas e Rodas de Cidadania, que buscam aproximar ainda mais o tribunal da sociedade.
