A Prefeitura de Manaus registrou, em julho de 2025, um aumento de 11% no volume de atendimentos relacionados ao licenciamento urbano, em comparação ao mesmo mês de 2024. Foram 6.774 serviços realizados no período, segundo dados do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb). No ano passado, o total foi de 6.104 atendimentos.
No acumulado dos sete primeiros meses do ano, o Implurb já soma 39.450 atendimentos — um crescimento de 18% em relação ao mesmo período de 2024, que teve 33.445 registros. Os dados incluem interações por e-mail, ligações telefônicas, processos formalizados e atendimentos presenciais realizados pela Gerência de Atendimento (Geat).
Durante o mês de julho, a Geat recebeu 3.452 e-mails, formalizou 761 processos, atendeu 874 ligações e realizou 1.791 atendimentos presenciais. O Implurb tem trabalhado na modernização de seus serviços, com foco na digitalização de processos para facilitar o acesso da população aos serviços urbanos.
Entre os principais serviços oferecidos estão a emissão de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se e processos de desmembramento. As solicitações devem ser feitas por meio do e-mail [email protected], com envio de toda a documentação em PDF, conforme orientações disponíveis no site do órgão: implurb.manaus.am.gov.br.
A autarquia mantém canais ativos para atendimento e agendamento de forma presencial ou virtual. O telefone fixo (92) 3625-2947 funciona das 8h às 11h30, e dois números exclusivos para WhatsApp — (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589 — estão disponíveis para orientações e dúvidas. Já o atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, exceto em feriados e pontos facultativos.
A expectativa do Implurb é de ampliar ainda mais o uso de ferramentas digitais até o fim do ano, permitindo que parte significativa dos processos possa ser iniciada e acompanhada diretamente pelas plataformas eletrônicas, com mais autonomia por parte dos usuários.
