O governador Wilson Lima anunciou, nesta segunda-feira (17/02), o lançamento do programa Saúde AM Digital, iniciativa que reúne soluções tecnológicas para tornar mais ágil a marcação de consultas e exames no sistema público estadual. A principal inovação apresentada foi uma assistente virtual equipada com Inteligência Artificial, que enviará mensagens via WhatsApp para informar pacientes sobre seus agendamentos realizados pelo Sistema de Regulação (Sisreg). O objetivo é reduzir o tempo de espera e minimizar o alto índice de faltas nos atendimentos.
Transformação Digital na Saúde
Durante o evento de lançamento, Wilson Lima enfatizou a importância da modernização no setor da saúde:
“Com os avanços tecnológicos, a transformação digital é essencial para oferecer respostas rápidas à população. Estamos utilizando a tecnologia para tornar o atendimento mais eficiente e acessível.”
A assistente virtual do Saúde AM Digital entrará em contato com os pacientes que aguardam atendimento na rede pública, melhorando a comunicação e garantindo mais organização na fila de espera.
Redução de Faltas e Otimização do Atendimento
Atualmente, segundo a Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM), cerca de 600 mil consultas são agendadas mensalmente. No entanto, a taxa de absenteísmo (não comparecimento) pode chegar a 60% nos atendimentos regulados pelo Sisreg. Com a implementação do Saúde AM Digital, que utiliza tecnologia desenvolvida pelo Google, a expectativa é reduzir significativamente esse índice.
A secretária da SES-AM, Nayara Maksoud, explicou que a ferramenta não apenas facilita o contato com os pacientes, mas também ajuda a organizar a fila de espera.
“Antes, levávamos de 15 a 30 dias para identificar uma ausência em consulta ou exame. Com essa ferramenta, o paciente será notificado em tempo real, permitindo que outro usuário da fila seja atendido com mais rapidez”, destacou a gestora.
O evento contou com a presença de diversas autoridades, como o procurador-geral do Amazonas, Giordano Bruno, a juíza e coordenadora do Comitê Estadual de Saúde do Amazonas (CES-AM), Etelvina Braga, além de representantes do Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) e do Conselho Estadual de Saúde.
Como Funcionará o Novo Sistema?
Antes da implementação da assistente virtual, os pacientes precisavam comparecer a uma unidade de saúde para inserir seus pedidos no Sisreg e retornar posteriormente para confirmar a marcação. Agora, todo esse processo será mais simples e acessível:
- Após o encaminhamento médico, a solicitação será registrada no sistema;
- O paciente receberá uma mensagem no WhatsApp do número oficial do Saúde AM Digital (92 3190-1504) informando data, horário e local da consulta ou exame;
- Sem precisar sair de casa, o paciente poderá confirmar ou solicitar um novo agendamento diretamente pelo WhatsApp.
Caso precise remarcar, o paciente poderá alterar o agendamento até duas vezes pelo aplicativo. Se houver necessidade de uma nova solicitação após esse limite, será preciso comparecer à unidade de saúde para inserir o pedido novamente no sistema.
Atenção a Golpes: O que a Assistente Virtual Não Faz
Para evitar fraudes, a SES-AM reforça que o Saúde AM Digital segue protocolos de segurança e nunca solicitará:
✅ Dados bancários ou informações pessoais sensíveis;
✅ Qualquer tipo de pagamento por consultas ou exames;
✅ Trocas de agendamentos entre pacientes;
✅ Agendamento direto de consultas ou exames, apenas confirmações ou cancelamentos.
A recomendação é que a população salve o número oficial do Saúde AM Digital (92 3190-1504) e desconfie de qualquer outra tentativa de contato que não seja por esse canal.
Expansão do Programa e Novas Tecnologias
Além da assistente virtual, o Governo do Amazonas prevê novas ações dentro do Saúde AM Digital, incluindo:
📌 Telemedicina – Atendimento médico remoto, ampliando o acesso da população aos especialistas;
📌 Telelaudo – Emissão de laudos médicos de forma digital, agilizando diagnósticos e tratamentos;
📌 Atendimento via Chatbot – Possibilidade de antecipação de consultas através de teleconsulta, conforme a escolha do paciente.
Com essa iniciativa, o Governo do Amazonas busca modernizar o sistema de saúde pública, garantindo um atendimento mais ágil e eficiente para toda a população.
