O primeiro dia de atendimento presencial a vítimas de descontos indevidos em benefícios do INSS começou com instabilidade no sistema das agências dos Correios. A sobrecarga, causada pelo alto número de acessos, dificultou o atendimento a aposentados e pensionistas nesta sexta-feira (30). O serviço foi restabelecido após cerca de uma hora, segundo a estatal.
A iniciativa é fruto de uma parceria entre os Correios e o governo federal para permitir que os beneficiários consultem, contestem e acompanhem casos de descontos irregulares aplicados por entidades associativas desde 2019. Mais de 5 mil agências foram mobilizadas para dar suporte à população, especialmente àqueles que não têm acesso ou familiaridade com meios digitais.
Em visita à agência central de Brasília, o advogado-geral da União, Jorge Messias, acompanhou os atendimentos e reforçou que o processo é seguro. Messias não descartou a hipótese de tentativa de ataque hacker, mas afirmou que a DataPrev reagiu de forma rápida e que nenhum incidente grave foi identificado. “Nosso compromisso é garantir que ninguém fique sem resposta”, declarou.
Casos como o do aposentado João Lino dos Santos, de 69 anos, ilustram o desafio. Sem celular ou conhecimento digital, ele procurou atendimento nos Correios após ouvir relatos de descontos indevidos. Apesar da instabilidade, conseguiu confirmar que não teve o benefício afetado. Já o aposentado Dilson Passos, de 72, deixou a agência sem atendimento, aguardando nova tentativa nos próximos dias.
A expectativa do governo é concluir o ressarcimento de todos os prejudicados até o fim de 2025. Os recursos estão garantidos no orçamento, mas a União espera ser reembolsada com valores obtidos de bens bloqueados das 12 entidades suspeitas. “As fraudes terão resposta firme, e o prejuízo aos cofres públicos será cobrado”, afirmou Messias.
O balanço do primeiro ciclo de atendimento será divulgado em 4 de junho, quando deve ser anunciado também o calendário de pagamento. A Defensoria Pública da União e o Ministério Público Federal acompanham as tratativas para garantir celeridade e justiça às vítimas da fraude.
